Аудит сайта — как грамотно провести?
Опубликовано 24 августа 2010 в рубрике "Маркетинг сайта и продажи"
Перед началом продвижения сайта необходимо провести его грамотный аудит. Нужно иметь четкое представление о качестве сайта и его способности приводить клиентов. Если вы хотите, чтобы ваш сайт продавал и приносил клиентов, то следует обратить внимание на некоторые ключевые моменты.
Аудит сайта можно разделить на 2 части — маркетинговый аудит и технический аудит. Маркетинговый аудит направлен на выявление проблем и трудностей, с которыми могут столкнуться пользователи сайта. Технический аудит — это выявление проблем, с которыми сталкиваются поисковики или вы сами, в случае форсмажорных обстоятельств.
Итак, начнём по порядку.
Маркетинговый аудит сайта
Главная цель, которую преследует данный аудит — понять, какие недостатки сайта могут помешать продажам. Посетитель зашёл на сайт, осмотрелся и либо сделал звонок в ваш офис, либо закрыл окошко. Рассмотрим основные моменты, на которые стоит обратить внимание при маркетинговом аудите.
- Качество текстов. Достаточно ли полно тексты описывают услугу? Достаточно ли их удобно читать? Есть ли они вообще на сайте? Также проверьте размер шрифтов — идеальный вариант — это 15 кегль, шрифт без засечек (на этом сайте как раз 15 кегль, правда удобно читать?). Дополнительно советую прочитать мою статью про SEO копирайтинг.
- Контактная информация. Рекомендую иметь на сайте все виды контактных данных: электронная почта, телефон, возмонжо ICQ. Чем больше у человека возможностей связаться с вами, тем лучше. Обязательно укажите почту и номер телефона в шапке сайта.
- Удобная схема проезда. Желательно иметь на сайте 2 варианта схемы проезда — в виде картинки с поясняющими знаками и в виде ссылки на ЯндексКарты или GoogleMaps. Внимательно присмотритесь к вашей схеме проезда — найдёт ли клиент с её помощью ваш офис?
- Наличие цен. По каждой услуге или товару обязательно должны присутствовать цена или диапазон цен. Идеально, если вы сможете разместить цены прямо на главной странице.
- Ваши преимущества перед конкурентами. Пожалуй, самое важное. Обязательно опишите на главной странице сайта ваши преимущества. Можете сделать под преимущества отдельную страницу и разместить ссылку на неё на всех страницах сайта, или в шапке.
- Описание товаров и услуг. Каждый товар или услуга должны быть описаны чётко и понятно. Желательно иметь не только текстовый, но и визуальный контент (фотографии, видео).
- Ответы на частые вопросы. Очень хороший раздел, помогает вашим клиентам без лишних хлопот получать ответы на часто задаваемые вопросы.
- Информация о доставке товаров. Полезно указывать. Распишите условия доставки как можно подробнее
- Отзывы. Сделайте отдельную страницу под отзывы ваших клиентов. Пусть раздел будет модерируемым. При этом очень советую не обманывать людей, и публиковать реальные, а не виртуальные отзывы.
- Наличие грамотной страницы ошибок. Страница ошибок должна иметь собственный дизайн. Человек, попав на эту страницу должен четко понять, что нужной ему страницы не существует. Также очень желательно, чтобы он остался на сайте. Вот пример хорошей страницы ошибок: http://nikolapiter.ru/404.
- Ссылки должны быть подчеркнуты. Без комментариев, поверьте, что так и должно быть.
- Аудит отдела продаж. Попросите ваших знакомых проверить, как работают ваши менеджеры по продажам. Насколько быстро они отвечают по почте, как отвечают на вопросы по телефону. Возможно, вам предстоит узнать много нового.
Технический аудит сайта
- Файл robots.txt. Во-первых, проверьте само наличие этого файла. Затем проверьте, насколько грамотно он составлен.
- Зеркала сайта. Если у сайта есть зеркала, то в файле robots.txt следует прописать адрес основного сайта.
- Дубли страниц. Проверьте, чтобы на сайте не было автоматически генерируемых дублей страниц. Настройте вашу систему управления сайтом так, чтобы исключить возможность появления дублей.
- Битые ссылки. Проверьте, чтобы на сайте не было битых ссылок. Сделать это можно с помощью специальных программ, например с помощью программы Semonitor.
- Наличие уникальных тегов TITLE. На каждой странице должен быть прописан уникальный TITLE тег. Если вы оптимизируете сайт под поисковики, то в каждом таком теге должны быть прописаны ключевые слова.
- Качество хостинга. Имеет критически важное значение. Сайт должен быть всегда доступен пользователям. Если индексирующий робот поисковика заглянет на ваш сайт, а он будет недоступен, то это приведёт к большим проблемам.
- Бэкапы сайта. Проверте, чтобы ваш хостер делал ежедневные бэкапы сайта. В случае непредвиденных обстоятельств это сэкономит вам много нервов и времени.
- Код ответа сервера 200. Все страницы на сайте, содержащие интересный пользователям контент, должны иметь код ответа 200.
- Среднее время отклика сервера. Должно составлять меньше 0,5 секунды.
- Скорость загрузки сайта. Проверьте скорость загрузки вашего сайта. Если сайт грузится дольше 2-3 секунд, то это может негативно сказаться как на количестве посетителей, так и на его индексации.
- Обработка несуществующих адресов. Довольно много сайтов при наборе в адресной строке бразуера заведомо несуществующего адреса выдают либо главную страницу, либо одну из внутренних страниц. Это неправильно. В этом случае должна выдаваться страница ошибок 404.
- Наличие в URL идентификаторов сессий. Это недопустимо, так как создаёт существенные проблемы при индексации сайта.
Таковы основные момены маркетингового и технического аудитов. В качестве дополнения к этой статье рекомендую вам прочитать следующие статьи: Внутренняя оптимизация сайтов — 19 полезных советов, а также статью про SEO анализ сайта.
Постовой дня (заказать): Заказывайте переводы на английский язык на сайте МастерПеревода.ру.
Читайте также на НиколаПитер:
- Оптимизация и продвижение интернет-магазина
- Как я делаю целевые страницы
- Эффективная интернет реклама и целевые страницы
Tweet
Книги по интернет-рекламе Хотите получить глубокие знания по интернет-рекламе? Я собрал целую коллекцию полезнейших книг. Чем скорее прочьтёте, тем быстрее научитесь!
Всё для успешного продвижения - полный список SEO программ и сервисов, которые я использую при раскрутке своих и клиентских сайтов. Рекомендовано к употреблению!
Сайты для бизнеса на базе UMI.CMS. Cайт-визитка, сайт-каталог или интернет-магазин. Встроенный модуль Яндекс.Директ - реклама по официальным ценам Яндекса прямо из панели управления. Попробовать бесплатную версию.
26 августа 2010 в 8:59
мои 10 копеек.
1. Тогда уже и про интерлиньяж (межстрочное расстояние) скажи. А вообще надо понимать для чего какие тексты на сайте. Сео-тексты писать аршинным кеглем смысла особого нет. А вот те, что будут читать люди (иногда пожилые люди) — да, можно и покрупнее.
2. Почта и номер телефона в шапке — не обязательное кровь-из-носу требование. Надо смотреть по тематике. Если речь идет про сайт маленькой фирмы с кучей конкурентов — да, лучше не рисковать и написать телефон на видном месте. Так как пользователь может просматривать сайты таких фирм один за другим. И разбираться не будет. Если речь идет про промышленного гиганта (там конкурентов не так много), то требование не категорично. А вообще признанный стандарт: писать служебную информацию в подвале.
3. Скажем так. Цель — объяснить пользователю как добраться до офиса. Если проезд до офиса затруднен, то схема проезда картинкой может понадобиться, чтобы отметить на ней ориентиры. Если все очевидно (например, офис прямо напротив метро под крупной вывеской), то зачем делать бесполезную работу?
4. все зависит от тематики опять же. Категорически не согласен с пожеланием вывалить всю кучу цен на главную страницу. Во-первых, цена может не являться конкурентным преимуществом. Во-вторых, задача стоит в том, чтобы продать товар, а не сходу рассказать про цены. Основной рецепт: сделать удобную навигацию по товарам\услугам и по каждой из них дать исчерпывающую информацию (в том числе преимущества и цены).
5. Категорически не согласен с размещением отдельной ссылки под заголовком «наши преимущества». Опыт показывает, что пользователи интерпретируют подобные заголовки так: «я тупой прогон, меня читать не надо». Разумно вплетать преимущества в описания товара\услуги. И, возможно, как-то выделять в тексте. Если уже приспичило сделать отдельную страницу, то надо придумать хороший заголовок и, возможно, постараться внести какой-то элемент аттракциона, чтобы было интереснее. Пример: www.tcsbank.ru/credit/
8. информацию о доставке товара (если она требуется) указывать не «полезно», а жизненно необходимо. Вы купите товар, если не будете знать каким образом он к вам попадет? Особенно если товар надо брать по предоплате.
11. Ну почему же без комментариев? Можно и прокомментировать. Ссылка — элемент управления. Через них мы взаимодействуем с сайтом. Разумно выделять элементы управления. Признанный стандарт — выделять подчеркиванием.
26 августа 2010 в 9:47
Твой комментарий стал сотым на моём блоге, поздравляю!
Да и написал всё по делу. Как-никак, ты в подобных вещах больше разбираешься.